Relevons ensemble les défis de votre organisation
Mes formations ne ressemblent en rien aux cours magistraux de type académique. Il s’agit de formations innovantes et motivantes, dynamiques et interactives, incluant des jeux coopératifs et de team building, des mises en situation adaptées au contexte et aux défis de l’organisation.
Celles-ci mettent en lumière des défis spécifiques, leur apportent des outils adaptés en vue d’obtenir les résultats suivants :
- Accompagner le changement dans un monde en constante évolution en développant de nouvelles aptitudes
- Améliorer l’écoute et la communication afin d’éclaircir les malentendus, dénouer les conflits et retrouver ainsi son potentiel et son énergie
- Redynamiser les relations de travail afin de mieux travailler en équipe et fluidifier l’information entre les services
- Décrire ce qui s’est passé sans y mettre d’interprétation, ce qui permet de partager une vision commune de ce qui s’est passé au service du dialogue et de la négociation
- Utiliser une forme de communication tournée vers la recherche de solutions plutôt que la dénonciation des manquements pour booster la motivation des collaborateurs
- Dépersonnaliser les litiges et trouver des solutions gagnant-gagnant dans la conscience que derrière chaque conflit, existe des enjeux d’évolution qui peuvent être importants pour l’entreprise
- Viser l’efficacité à travers la collaboration active de tous les membres de l’organisation
- Assurer le bien-être des employés dans le but de limiter les maladies de type dépressions et burn-out et diminuer drastiquement le taux d’absentéisme
- Soutenir la gestion du stress pour augmenter les performances de travail et les objectifs de rentabilité
- Clarifier les demandes des clients pour leur proposer un service / produit qui correspond à leurs besoins
- Mieux gérer les clients exigeants/collaborateurs en colère. Accueillir les critiques des clients avec bienveillance et y réagir en atténuant les tensions.
Modalités
Toute intervention est précédée d’une entrevue permettant une analyse des besoins dans votre organisation/entreprise.
Après cette analyse, nous sommes en mesure de déterminer ensemble quel type d’intervention est le mieux adapté à l’entreprise.
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